客户须知

  • 一、服务条款的确认和接纳

  • “suqibuy”注册用户服务的所有权和运作权归“上海速七购网络科技有限公司”所有。所提供的服务必须按照其发布的服务章程、服务条款、操作规则严格执行。同时也表示用户与“suqibuy”已达成本协议并接受其所有的服务条款。

  • 二、用户资料保护原则

  • 尊重用户个人隐私是“suqibuy”的一项基本原则。所以,我们不会向第三方公开、更改或透露用户的个人资料并保存在“suqibuy”的注册用户服务档案中,除非有法律许可要求或应客户的需要我们才向第三方公开。

  • 三、服务条款的权利

  • “suqibuy”保留随时修改或中断服务而毋需通知用户的权利,该权利毋需对用户或第三方负责。

  • 四、关于包裹问题产生的问题赔偿说明与免责说明

  • 国际运输非常复杂,请务必了解以下详情:

  • (对于丢失或者是损坏的物品要求赔偿,请按照我们的要求提供相关信息,如果无法提供,不予受理:①转运的订单号码;②丢失物品的快递单号和淘宝交易明细截图;③提供包裹外包装照片或视频;④提供包裹称重的照片 ;以上缺一不可。)

  • (一)赔偿细则

  • 如果您的包裹出现了丢失,您在提交转运订单时购买了包裹保价,我们将根据您的保价金额给出相应的赔偿金额。 保价金额的上限是5000元。 赔偿金额 = 保价金额 (注:对于丢失的包裹,国际运费另赔,不包含在此处的赔偿金额里面;保险费本身不予退还)。

  • 包裹保险费 = 保价金额×2% 保价金额的上限是5000元(即是购买保险保费最高100元)

  • 1.丢失赔偿明细:

  • 一类物品(刀具、毒品等),我司拒绝转运。因此产生的任何问题我们不承担赔偿义务

  • 二类物品(仿牌类)无保价我们最高赔偿400元RMB

  • 三类物品(干货类等)无保价我们最高赔偿600元RMB

  • 四类物品(国内品牌商品)无保价我们最高赔偿800元RMB

  • 备注:详细物品分类清参看网站帮助中心“货物分类怎么分”(有些物品的分类仓库在实际操作时会根据发货渠道的要求做一些调整)

  • 2. 时间延误如何赔偿:因国际货运途中有很多不可控因素(航班延误,自然灾害,海关正常查验延误)非我公司造成的货物延误我公司将不承担任何责任,如我司原因造成的延误,将部分免除货物运费和服务费,最高赔偿不超过100RMB

  • 3. 易碎品如果发生损坏怎么办:如果您通过Suqibuy转运的商品为易碎品(如玻璃、陶瓷制品等,包含但不限于以上商品),鉴于目前物流公司对于易碎品运输的规定,Suqibuy保证商品在发货前的完整性,但是如商品在寄送过程中发生损坏,并被物流判定为易碎品,由此产生的损失需您自行承担

  • 4. 产生关税如何赔偿:国外产生关税,是国外海关正常执法行为,作为合法的纳税公民,应该有义务纳税。针对产生关税,我司不包清关和关税,无任何补偿,请知悉。

  • 5. 海关罚没:各国对邮寄物品限制不同,对海关执法活动中海关查扣您的物品,我司不承担任何赔偿责任

  • (二) 免责声明 1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外); 2、邮寄的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的; 3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的; 4、我司地址未书写错误,显示包裹已经被签收的; 5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮寄包裹损失或延误的; 6、客户自交寄邮寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的; 7、国际包裹被目的国按其国内法令扣留、没收或销毁的;8、包裹自妥投日起七日内发现任何问题可以联系微信客服人员核实情况;超过七日,相关的情况已经无法核实,公司不予受理、赔偿;9、 由于用户个人原因(地址、号码提供错误;没有在规定时间内领取包裹等原因)造成包裹无法送达目的地,我司将不承担任何责任;10、包裹到达目的国,客户未按照海关要求提供相应材料清关操作,导致包裹被销毁或退回国内等情况。

  • (三)其他

  • 1、包裹保险此项服务为用户自主自愿购买;

  • 2、关于包裹赔偿的解释权利,由上海速七购网络科技有限公司所有。

  • 五、免除责任

  • (1)对于转运的商品质量问题说明:

  • 我们只会检查商品的基本属性,例如颜色、尺码、口味、型号等;商品的质量问题例如线头、脱线、细微瑕疵无法验看,我们对于商品的质量问题概不负责,请知悉。

  • (2)代购商品相关细则说明:

  • ① 提交代购订单一定要备注清楚购买商品的基本属性,我司会按照客户的要求操作订单;由客户提交的信息错误导致购买的商品错误,所有的损失由客户承担;若是由我司工作人员的操作失误造成的,由我司承担。

  • ② 代购的商品涉及售后(如商品少件、损坏、有瑕疵等),可提交转运至国内的订单退货至商家,由代购人员帮忙跟卖家协商处理,需在包裹签收后72小时内申请售后,逾期将不再受理(已经转运至海外的包裹不接受退换货服务)。

  • ③ 本网站代购流程不接受客户与商家谈妥的任何条件。本网站的会员客户只能享受“suqibuy”在官方网站上所公布的优惠活动、促销活动的权利,不再享受其他商家网站的任何优惠活动的权利。

  • (3)商品保管期相关细则说明:

  • 自商品状态显示为“已入库”“已验货”日开始计算。在保管期内由suqibuy负责对商品进行保管并承担相应责任,免费仓储时间为90天,超过每天收取1元/客户/天,满360天仍未提交包裹转运或做任何反馈将视为放弃包裹,我们将统一对包裹进行销毁处理。销毁的商品不再做任何提示和告知!